Política de Devoluciones

Política de cambios, devoluciones y reembolsos PompisStore.com se enorgullece del servicio al cliente y la satisfacción. Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo para un cambio, reembolso ó crédito online dentro de los 15 días laborables. Las restricciones se aplican a cierta mercancía, ver más abajo para más detalles.

Enviar su recibo de compra con la devolución o cambio

Política de devolución (compras en línea):

Las devoluciones se aceptan dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recibido su pedido.
Se aceptarán para cambio toda la mercancía y/o productos que no esté en venta final (clearance) y/o ropa interior. Los productos deben estar sin usar, en perfectas condiciones (o sea nuevo), debe tener empaque y todas sus etiquetas originales. En el caso de trajes de baños debe tener el revestimiento sanitario intacto. Junto a los productos debe ir acompañado el recibo de compra original y especificar el cambio que desea realizar.

Ventas finales:

Todos los artículos marcados como "SALE y/o CLEARANCE" son finales. Las ventas finales no pueden ser devueltas para intercambio, crédito o reembolso. Los accesorios y la ropa interiorno no son aplicables para el intercambio, crédito ó reembolso.
Las ventas especiales del Black Friday y Cyber Monday no aplican para reembolsos y el costo de envío al realizar cambios y/o devoluciones serán pagados por el cliente.
Todos los artículos serán inspeccionados minuciosamente antes de que se procesen las devoluciones. Los errores de cumplimiento que realicemos que resulten en el envío del producto incorrecto a usted también serán aceptados para la devolución. Tenga en cuenta que los reembolsos solo están disponibles para compras en línea devueltas por correo. La mercancía debe enviarse a través del servicio de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción del paquete. Las devoluciones se procesarán dentro de los 10 días laborables a partir de la fecha de recepción del artículo en nuestro almacén. Una vez que se procesa la devolución, recibirá una notificación por correo electrónico.
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: Info@pompisstores.com o comuniquese al (787) 788-0990 de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. para recibir Autorización de la devolución y/o cambio de productos.
Toda compra con descuento mayorista no tiene derecho a cambio y/o devoluciones.

Reembolsos:

Al solicitar un reembolso, las transacciones se procesarán con la forma de pago original (tarjeta de crédito o PayPal). Este proceso tomará de 5 a 10 días laborables. Dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco, los reembolsos pueden tomar hasta 2 ciclos de facturación para acreditarse en su cuenta. El valor acreditado será igual al valor pagado, y la transacción estará condicionada de acuerdo con las estipulaciones de la oferta original. Los costos de envío no son reembolsables.

Política de intercambio (compras en línea):

Con mucho gusto intercambiaremos mercancía siempre y cuando no se use y el producto tenga todas las etiquetas, junto con el recibo original. Después de recibir y evaluar la mercancía de cambio, el cliente no tiene que pagar las tarifas de envío del nuevo artículo. ¡Queremos que uses el tamaño perfecto de jeans ajustados! Es por eso que vamos a hacer un cambio en el tamaño (una sola vez). Este cambio sólo se aplica a Maripily-Scarcha y Dear Body Jeans sin costo adicional. Todos los intercambios están sujetos a disponibilidad. En el momento en que se procesa su pedido de cambio, el artículo(s) que ha solicitado puede agotarse por completo, pero podemos ofrecer productos similares. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. En el caso de un intercambio de mercancía comprada en una oferta promocional, el valor acreditado será igual al valor pagado y la transacción estará condicionada de acuerdo con las estipulaciones de la oferta original.

Devoluciones e intercambio por razones de defecto o daño (compras en línea):

Todas las devoluciones y cambios deben tener lugar dentro de los 15 días posteriores a la compra original. En el caso de devoluciones e intercambios debido a mercadería defectuosa, se le ofrecerá al cliente una de las siguientes alternativas por acuerdo entre ambas partes: reparación de mercadería, cambio o un reembolso igual al valor pagado con el método de pago utilizado para la transacción original. La mercancía defectuosa se refiere a toda la mercancía que muestra fallas o defectos de fabricación. El término "defectuoso" no incluye los defectos derivados del uso excesivo o inadecuado, arañazos, suelas gastadas o descoloridas, daños o pérdida de adornos, mercancía descolorida, mercancía que mancha la piel o las medias, incomodidad o tamaño incorrecto. Envíenos un correo electrónico o llámenos para proporcionarle más instrucciones. Contáctenos por correo electrónico a customerservice@pompisstores.com o llame al (787) 788-0990 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.

Devoluciones en el almacén (compras en línea):

Empaque y selle la mercancía de forma segura en el empaque más económico del correo junto con el recibo de compra original.
Coloque la etiqueta de devolución de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) en la parte exterior del paquete de devolución.
Dejar en cualquier ubicación de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos).
Envíe sus devoluciones en línea a la siguiente dirección: Pompis Store (Dept Website) Royal Industrial Park Carr. 869 #500 Suite 1203 Cataño, Puerto Rico 00962

Política de cambio (tiendas):

Puede devolverse a cualquier tienda Pompis ubicada en Puerto Rico para un intercambio o crédito de la tienda para su próxima compra. Envíenos un correo electrónico o llámenos para proporcionarle más instrucciones. Contáctenos por correo electrónico a Info@pompisstores.com o llame al (787) 788-0990 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Las devoluciones deben ser sin uso, inalteradas y sin lavar con todas las etiquetas adjuntas. No realizamos reembolsos en nuestras tiendas. Los créditos de mercancía son válidos desde el momento de la emisión por un período de 30 días y se aplicarán al portador. No pueden ser cancelados, reemplazados o transferidos.

Para más información:

Tel: (787) 788-0990

Whatsapp: 787 466-0826

Fax: (787) 275-1349

Ventas y Servicio al Cliente: info@pompisstores.com